Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit être :

• Dans son état d'origine, non porté, non lavé et non modifié
• Avec toutes les étiquettes attachées
• Dans son emballage d'origine

Les articles qui ne respectent pas ces conditions ne seront pas remboursés et seront renvoyés à l'expéditeur.

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage lors du transport retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi.

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Articles non remboursables

Les articles en promotion, les sous-vêtements, ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à orionisintelligence@gmail.com avant tout envoi pour obtenir l'autorisation de retour. Tout colis retourné sans accord préalable sera refusé.